Hejt to negatywne zjawisko społeczne obserwowane zwłaszcza w Internecie – na portalach społecznościowych, forach internetowych, komentarzach do artykułów. Hejt zwykle objawia się poprzez obraźliwą lub agresywną reakcję zamieszczoną w sieci. Hejtem mogą być np. bardzo dotkliwe, oczerniające komentarze, uwłaczające grafiki czy filmy.
Hejt z samej swej istoty ma budzić negatywne emocje u osoby, w stronę której jest wymierzony. Nieprzychylne, a wręcz wrogie wypowiedzi, nie mają na celu zasygnalizowania konstruktywnych uwag, przeciwnie – nie przedstawiają one żadnej merytorycznej wartości. Głównymi przyczynami hejtu są m.in. zazdrość, uprzedzenia i stereotypy, brak empatii, brak wrażliwości społecznej oraz brak poczucia odpowiedzialności za swoje postępowanie. Przekonanie o anonimowości w trakcie korzystania z Internetu (w szczególności na forach społecznościowych) wyzwala w hejterze swobodę i brak ograniczeń.
Hejt może być ukierunkowany na jedną osobę lub konkretną grupę społeczną. Często hejt skupiony jest na wybranej przez hejtera zbiorowości – np. osobach konkretnej rasy, religii lub mniejszości seksualnej.
Z kolei w pojęciu „mowa nienawiści” mieszczą się lżące i poniżające formy wypowiedzi, których celem jest obrażenie osoby bądź grupy, a także wszystkie przejawy rozpowszechniania, wspierania lub usprawiedliwiania wrogości rasowej, religijnej, ksenofobii, antysemityzmu lub innych form agresji. Mowa nienawiści jest szerszym pojęciem niż hejt.
Hejt w szkole może przybierać różne formy i może być skierowany wobec różnych osób lub grup np. wobec uczniów, nauczycieli, pracowników administracyjnych i obsługi placówki oświatowej. Przejawami hejtu są m.in.:
Ofiara hejtu może zachowywać się bardzo różnie. Wszystko zależy od tego, jaką ma odporność na stres, czy wypracowała procedury radzenia sobie z negatywnymi komentarzami, czy jest wrażliwa na cudze opinie, a przede wszystkim, jaki ma charakter i poczucie własnej wartości.
O hejcie mogą świadczyć zmiany zachowania ofiary takie jak np.:
Nie można pozwolić, by osoba dotknięta hejtem została sama ze swoimi problemami. Warto być wyczulonym na przejawy hejtu w swoim najbliższym środowisku.
Zarówno ofiara hejtu, jak i osoby postronne czytające komentarze w Internecie, mają możliwość zgłoszenia hejtu administratorowi strony, który dysponuje odpowiednimi narzędziami, by usunąć dany komentarz lub zablokować konto hejtera.
Jeśli zauważyłeś przejawy hejtu w szkole, najlepiej zgłoś to odpowiedniemu pracownikowi szkoły, takiemu jak koordynator ds. bezpieczeństwa lub dyrekcji szkoły.
Jeśli jesteś ofiarą hejtu, skontaktuj się z kimś, kto może Ci pomóc i zapewnić wsparcie. Jeśli nie czujesz się bezpiecznie, boisz się zgłosić przejawy hejtu w szkole, możesz skontaktować się z lokalnymi organami ścigania czy organizacją pomocową. Pamiętaj o tym, że zachowania niezgodne z obowiązującym prawem nie powinny być pozostawione bez odpowiedniej reakcji. Jeśli potrzebujesz wsparcia profesjonalnego pełnomocnika, zwróć się do prawnika – adwokata lub radcy prawnego.
Podstawowe kroki, które należy podjąć w sytuacji doświadczania hejtu w sieci:
1. Zabezpiecz materiał dowodowy, nagraj dźwięk lub wydrukuj treść, zrób zrzuty ekranu.
2. Zgłoś naruszenie administratorowi strony – poproś o usunięcie i zabezpieczenie hejterskich treści.
3. Spróbuj ustalić tożsamość cyberoprawcy.
4. Zgłoś sprawę organom ścigania. Podejmij działania na gruncie prawa cywilnego lub karnego. Możesz również skorzystać z usług prawników zajmujących się naruszeniami dóbr osobistych w sieci.
Krytyka to opinia lub ocena kogoś lub czegoś. Krytyka może być konstruktywna i wywołująca pozytywne skutki, kiedy ma na celu poprawę jakości lub skuteczności działania. Natomiast hejtowanie jest formą obraźliwego i negatywnego komentowania, którego celem jest zranienie lub zdyskredytowanie kogoś. Krytyka powinna być uzasadniona i wyważona, zaś hejt jest bezpodstawny i nie ma nic wspólnego z rozwiązaniem problemów, a wytwarzany jest po to, by zranić lub upokorzyć drugą osobę.
Granice krytyki mogą się różnić w zależności od kontekstu i sytuacji. Ważne jest, by krytyka była odpowiednio przedstawiona i np. miała na celu rozwiązanie problemu lub stanowiła przestrogę dla innych, a nie zmierzała do obrazy drugiej osoby.
Jakie są granice krytyki?
Tak zwana wolność słowa wynika z postanowień art. 54 Konstytucji RP: każdemu zapewnia się wolność wyrażania swoich poglądów oraz pozyskiwania i rozpowszechniania informacji. Każdy powinien mieć możliwość zaprezentowania swoich poglądów, jednak należy pamiętać, że wolność wypowiedzi nie ma charakteru absolutnego – istnieją ograniczenia dla tej konstytucyjnej wolności. Pomimo tego, iż niektóre wypowiedzi, grafiki czy wideo o charakterze humorystycznym (tzw. memy), znajdujące się w sieci mogą być odbierane jako negatywne czy wyolbrzymione, mogą one wciąż mieścić się w granicach wolności słowa i dozwolonej krytyki.
Dozwolona krytyka powinna być prawdziwa, wyważona i pozbawiona wulgaryzmów lub słów uznawanych za upokarzające lub obraźliwe. Jednak samo używanie niecenzuralnych wyrażeń jako wtrąceń, bez kierowania ich pod adresem określonej osoby, nie jest uznawane za przejaw hejtu (zob. np. postanowienie Sądu Najwyższego z 28 września 2012 r., sygn. akt III KK 115/12).
Polskie sądy wskazują w swoim orzecznictwie, że krytyka powinna mieścić się w granicach wyznaczonych przez „zasady współżycia społecznego oraz społeczny cel krytyki.” Na to czy krytyka jest uzasadniona i konstruktywna mają wpływ też m.in. warunki w jakich ma miejsce, zwyczaje środowiska i osobiste właściwości ludzi. „Granice dozwolonej krytyki, nawet przy braniu pod uwagę wymienionych czynników, nie powinny być nadmiernie elastyczne. Krytyka jest dozwolona, jeśli zostaje podjęta w interesie społecznym, ogólnym, jest rzeczowa i rzetelna. Nie ma takiego charakteru krytyka w celu dokuczenia innej osobie i jej szykanowania.” (wyrok SA w Białymstoku z 18.03.2015 r., I ACa 901/14).
Sądy wielokrotnie pochylały się nad sprawami związanymi z obraźliwymi komentarzami i przejawami mowy nienawiści. Nie każde sformułowanie, które według subiektywnej oceny ofiary było krzywdzące, według sądu wykraczało poza granice swobody wyrażania swoich poglądów i powinno być uznane za naruszające dobra osobiste. Przykładowo:
W konsekwencji Sąd stwierdził jednak, że ocena zachowania konkretnego człowieka i wskazanie, że tak postępuje oszust, narusza dobre imię i cześć tej osoby. (Wyrok SA w Warszawie z dnia 22 lipca 2022 roku, I ACa 401/21)
Jak w praktyce rozpoznać, czy konkretna wypowiedź mieści się w ramach dopuszczalnej krytyki?
Na potrzeby życia codziennego można sformułować kilka kryteriów, które pozwalają stwierdzić, czy dana wypowiedź mieści się w ramach dopuszczalnej krytyki. Warto pamiętać, że dozwolona krytyka jest:
1. Uzasadniona, tzn. powinna opierać się na faktach lub doświadczeniach, a nie na przypuszczeniach lub uprzedzeniach;
2. Konstruktywna – powinna mieć na celu rozwiązanie problemu lub poprawę jakości działania, a nie tylko krytykowanie samego faktu, że coś jest nie tak;
3. Respektująca – powinna być wyrażona w sposób, który szanuje godność i emocje drugiej osoby, a nie jest obraźliwa lub szkodliwa dla ich reputacji;
4. Umiarkowana, tzn. odpowiednia do stopnia i natury problemu, a nie przesadzona lub nieadekwatna;
5. Adekwatna do czasu i miejsca, tzn. przedstawiona w odpowiednim czasie i miejscu w sposób, który jest odpowiedni dla danej sytuacji.
Pomimo tego, że hejt w szkole zazwyczaj kojarzony jest z nienawistnymi wypowiedziami młodzieży wobec swoich rówieśników, może się przejawiać również jako wrogość rodziców lub uczniów wobec nauczycieli.
Rola i pozycja nauczyciela w ciągu ostatnich kilku dziesięcioleci uległa zmianie. Z jednej strony społeczeństwo wymaga od dydaktyków nauczania i wychowywania dzieci i młodzieży, z drugiej strony lekceważy wysiłek nauczycieli włożony w edukację młodzieży poprzez m.in. negatywne komentarze dotyczące nauczycieli, podważanie ich kompetencji i wykształcenia. Negatywny wizerunek pracowników oświaty utrwalany jest też w środkach masowego przekazu m.in. telewizji i portalach internetowych.
Hejt wobec nauczyciela może mieć zły wpływ na jego karierę zawodową oraz na zdrowie fizyczne i psychiczne. Hejt wobec nauczyciela w negatywny sposób oddziałuje także na całą społeczność szkolną. W placówce oświatowej wytwarza się atmosfera braku szacunku wobec autorytetów, jakimi niewątpliwie powinni być dydaktycy, co może odcisnąć piętno na całym procesie nauczania i wychowania młodych ludzi.
Przejawami hejtu wobec nauczyciela będą m.in. negatywne lub obraźliwe komentarze skierowane przeciwko nauczycielom, a także prześladowanie, ubliżanie, cyberprześladowanie lub bezpodstawne, obraźliwe wypowiedzi mające na celu zdyskredytowanie nauczyciela, jego kompetencji i wykształcenia.
Ważne jest także, aby szkoły miały jasne zasady postępowania z hejterskimi komentarzami oraz aby te zasady były egzekwowane. W tym celu szkoła powinna wypracować odpowiednią politykę i procedury, które zabraniają hejtowania i cyberprzemocy wobec nauczycieli, jak i pracowników szkoły, uczniów oraz innych osób. Uczniowie powinni być informowani o negatywnych skutkach i konsekwencjach hejtu wobec nauczyciela oraz instruowani, jakie działania należy podjąć, gdy do hejtu dojdzie. Nauczyciele i pracownicy szkoły powinni być przeszkoleni w zakresie rozpoznawania i radzenia sobie z hejtem.
Tak, istnieją granice krytyki rodzica wobec nauczyciela. Krytyka powinna być uzasadniona i konstruktywna, a nie obraźliwa lub szkodliwa dla reputacji nauczyciela.
W przypadku podważania przez rodzica kompetencji nauczyciela lub jego wykształcenia, nie można zapominać o tym, że oceny tego, czy nauczyciel ma kwalifikacje wymagane do zajmowania określonego stanowiska dokonuje dyrektor szkoły (art. 9 Karty Nauczyciela oraz rozporządzenie MEN z dnia 1 sierpnia 2017 r. w sprawie szczegółowych kwalifikacji wymaganych od nauczycieli), a także Kuratorium Oświaty w trakcie kontroli placówki lub awansu zawodowego.
W sytuacji kwestionowania przez rodziców sposobu nauczania należy mieć na względzie przepis art. 12 ust. 2 Karty Nauczyciela, który stanowi, że nauczyciel dysponuje swobodą doboru metod nauczania – w realizacji programu nauczania ma prawo do swobody stosowania takich metod nauczania i wychowania, jakie uważa za najwłaściwsze spośród uznanych przez współczesne nauki pedagogiczne, oraz do wyboru spośród zatwierdzonych do użytku szkolnego podręczników i innych pomocy naukowych.
• Przykłady orzeczeń sądowych dotyczących krytyki nauczycieli
W ostatnich latach sądy rozpatrywały wiele spraw związanych z daleko idącą krytyką nauczycieli.
Zdaniem Sądu celem autora wypowiedzi była niewłaściwie rozumiana ochrona małoletniego syna. Autor zarzutów wobec nauczyciela doszukiwał się problemów w szkole, a nie w zachowaniu własnego dziecka, w sytuacji, w której powinien zweryfikować jego zachowanie.
We wskazywanym orzeczeniu warto również zwrócić uwagę na to, iż Sąd zaakcentował granice swobody wypowiedzi i dozwolonej krytyki. Sąd wprost wskazał, że ocenianie zachowań drugiej osoby powinno odbywać się w odpowiedniej formie.
W uzasadnieniu do wyroku podkreślono także, że „Sąd nie neguje prawa rodzica do krytycznej analizy podejmowanych działań edukacyjnych i wychowawczych, a także organizacji prowadzonej szkoły. Jednym z fundamentów demokratycznego państwa prawa jest swobodne wyrażanie swoich ocen. Nie jest to jednak wartość absolutna i niczym nie ograniczona. (wyrok SO w Poznaniu z 26.02.2019 r., XVIII C 1983/15)
Skutki hejterskich wypowiedzi odczuwalne są zarówno przez ich bezpośrednie ofiary, jak i ich bliskich.
Ofiary hejtu mogą być narażone na problemy zdrowotne wynikające z fizycznych dolegliwości i cierpienia psychicznego. Osoby dotknięte hejtem mogą doświadczać poczucia obniżonej samooceny, powątpiewać w swoje kompetencje i wykształcenie, kwestionować swoje wszelkie decyzje. Co więcej, nawet najmniejszy, pozornie nieszkodliwy, przejaw hejtu może wywołać kolosalne problemy emocjonalne, które mogą prowadzić do bezsenności, nerwicy, depresji czy nawet prób samobójczych.
Hejt w szkole ma także negatywny wpływ na naukę i rozwój młodzieży. Ofiary hejtu mogą mieć trudności z koncentracją, czy nawet próbować zrezygnować z nauki, co może oddziaływać na całą ich przyszłość. Hejt skierowany wobec nauczyciela bez wątpienia wpływa na jakość jego pracy.
Nie można również zapomnieć o tym, że sprawca hejtu winien ponieść odpowiedzialność za swoje postępowanie. Nie można pozwolić na to, by hejterskie komentarze pozostały bez odpowiedniej reakcji. Bierność wobec hejtu jest niejako przyzwalaniem na takie zachowanie. Każde zdarzenie niezgodne z prawem powinno zostać zgłoszone organom ścigania.
Z uwagi na szkodliwość hejterskich zachowań, jak i coraz większe ich występowanie, koniecznym staje się edukowanie wszystkich członków społeczności szkolnej w zakresie przyczyn, przejawów i skutków hejtu, wykształcenie umiejętności selekcji publikowanych treści oraz stosownych mechanizmów obronnych, jak również promowanie ugodowych metod rozwiązywania sporów. Poważnym wyzwaniem dzisiejszych czasów jest budowanie poczucia odpowiedzialności społecznej, rozwój empatii, szczególnie wśród dzieci i młodzieży, a także wyczulanie ich na jakiekolwiek przejawy dyskryminującego zachowania, mowy nienawiści, w tym hejtu. Należy zwracać także uwagę na to, że reagowanie komentarzami na wypowiedzi hejtera stanowi zazwyczaj swego rodzaju „pożywkę” dla niego i odpowiedź na agresję jeszcze bardziej zachęca agresora do dalszego działania.
Osoby dotknięte hejtem bardzo często przeżywają swoje emocje wewnętrznie, są zawstydzone, nie chcą budzić kontrowersji i jeszcze większego zainteresowania. Ofiary hejtu nierzadko nie wiedzą jak poradzić sobie z problemem, a z kolei hejter rośnie w siłę i jego ataki nie ustają. Warto pamiętać, że nierozwiązana sytuacja związana z hejtem może urosnąć do ogromnych rozmiarów. Osoby dotknięte hejtem mogą posuwać się do drastycznych kroków – nawet do samookaleczania się czy prób samobójczych.
Hejter powinien liczyć się z ewentualnymi negatywnymi konsekwencjami prawnymi wynikającymi z zamieszczanych treści m.in. możliwością skazania go za przestępstwo na grzywnę, a nawet karę pozbawienia wolności,
W Kodeksie karnym przewidziano szereg zachowań, które w zależności od okoliczności stanu faktycznego konkretnej sprawy, mogą być zakwalifikowane przez sąd jako przestępstwo:
Inne zachowania karalne, które może wykorzystać sprawca hejtu:
Uczniowie będący sprawcami powyższych zachowań, którzy nie ukończyli 17 roku życia nie ponoszą odpowiedzialności karnej, a jedynie mogą być zastosowane wobec nich środki wychowawcze i poprawcze (np. mogą zostać umieszczeni w odpowiednim ośrodku przeznaczonym dla nieletnich).
• Ochrona cywilnoprawna nauczycieli dotkniętych hejterskim zachowaniem
Osoba, która czuje się urażona daną wypowiedzią, ma możliwość dochodzenia swoich praw zarówno w procesie cywilnym, jak i karnym. W postępowaniu cywilnym możliwym jest wytoczenie powództwa o ochronę dóbr osobistych, którego celem jest usunięcie stanu naruszenia prawa oraz uzyskanie stosownej rekompensaty finansowej za dokonane naruszenie.
Ochrona dóbr osobistych – art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego
Osoba, która czuje, że jej dobra osobiste (np. wolność, cześć, nazwisko lub pseudonim, wizerunek) zostały naruszone, może zażądać:
– zaniechania działania,
– usunięcia skutków działania,
– złożenia oświadczenia o odpowiedniej treści i formie,
– zapłaty zadośćuczynienia pieniężnego lub zapłaty odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny.
Za naruszenie godności osobistej oraz innych dóbr osobistych bądź praw nauczyciela lub innego pracownika uznaje się m.in.:
– lekceważące i obraźliwe zachowania ucznia w stosunku do nauczyciela lub innego pracownika placówki edukacyjnej w obecności osób trzecich (naruszane dobro – godność, cześć i honor);
– pomówienia i oszczerstwa wobec ww. pracowników (naruszone dobra – dobre imię, zaufanie potrzebne do wykonywania zawodu oraz funkcji publicznej);
– naruszenie prywatności i własności prywatnej tych osób (naruszane dobra – prywatność, prawo do prywatności, własność);
– użycie przemocy fizycznej lub psychicznej, pomówienia i oszczerstwa wobec ww. pracowników (dobra osobiste – zdrowie, życie, nietykalność cielesna);
– naruszenie dóbr osobistych poprzez upublicznianie nieautoryzowanych informacji w Internecie i innych mediach (dobro osobiste – prywatność i wizerunek);
– prowokacyjne zachowanie wyrażone w słowach lub gestach (naruszane dobro – godność, cześć i honor).
Rzecznik Praw Nauczyciela to platforma, gdzie każdy nauczyciel będzie mógł uzyskać BEZPŁATNĄ, profesjonalną poradę prawną. Projekt jest odpowiedzią na problemy z jakimi boryka się współczesna edukacja, czyli aktywność ucznia, pracę nauczyciela oraz relację między uczniem i nauczycielem z uwzględnieniem wpływu rodziców.
Jak będzie wyglądać i działać platforma Rzecznik Praw Nauczyciela? Przedstawiamy pilotażowy projekt platformy, stworzonej przez specjalistów z Kancelarii Prawa Oświatowego przy współpracy z pracownikami Fundacji Ogólnopolski Operator Oświaty, którą sukcesywnie będziemy rozbudowywać i aktualizować.
Od momentu powstania, Fundacja pomogła kilkudziesięciu tysiącom osób w ramach szkoleń, bezpłatnego poradnictwa prawnego oraz w prowadzeniu placówek opiekuńczych, edukacujnych i socjoterapeutycznych. Zrealizowała kilkaset projektów dotowanych przez różnego rodzaju podmioty.